Eva Air

История Eva Air

Основана в 1989 году, на волне либерализации на Тайване. В это время в стране прошла масштабная кампания приватизации государственных активов и демократизации всей жизни. EVA Air задумывалась как “окно Тайваня в мир” — независимая от государства линия, которая бы соединила непризнанное большинством стран государство с иными регионами Земли.

Через 3 года после основания EVA Air начала активно выходить на мировую арену в Западном полушарии. К 2000 году поглотила несколько небольших тайваньских компаний и произвела масштабную реновацию воздушного флота. В силу непризнанного статуса Тайваня, предприятие практически не пострадало от эпидемий в Азии в 2002 и 2008 годах.

В 2019 году повторно провела массовую реновацию воздушного парка. Как и ранее, пандемия коронавируса не так сильно ударила по Тайваню, как по другим азиатским странам: в 2020 и 2021 годах EVA Air удалось показывать стабильную выручку, во многом за счёт внутренних рейсов.

Флот Eva Air

Перевозчик обладает внушительным грузовым флотом — не менее 8 моделей “Боинг” 777 находятся в строю и ещё 4 заказаны и будут доставлены после 2024 года.

Направления полётов Eva Air

В силу того, что большая часть мира считает Тайвань территорией КНР, у местных авиакомпаний существуют серьёзные проблемы в полётах за рубеж. Воздушное сообщение, помимо внутренних рейсов, сохраняется лишь с теми странами, с которыми отношения в той или иной форме были до 1949 года. При этом удивительно, но с начала 2000-х КНР неофициально разрешает EVA Air садиться в своих аэропортах, формально признавая компанию “своей”.

Кроме внутренних, выполняются рейсы по следующим направлениям:

• Европа: Вена, Париж, Мюнхен, Милан, Амстердам, Лондон;
• Азия: Ханой, Хошимин, Дананг, Стамбул, Бангкок, Чиангмай, Пхукет, Сеул, Сингапур, Себу, Манила, Пенанг, Куала-Лумпур, более 10 городов в Японии, все провинциальные центры КНР, Денпасар, Джакарта, Пномпень;
• Океания: Палау, Брисбен;
• Америка: Торонто, Ванкувер, Чикаго, Хьюстон, Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Сан-Франциско, Сиэттл.

Классы обслуживания

Установлена 4-классовая система обслуживания клиентов. Премиум-эконом и “лавровый” класс отличаются большим пространством для ног, размером купе соответственно. Все пассажиры могут до начала полёта повысить класс обслуживания или заказать дополнительное питание в салон. Клиенты, независимо от уровня привилегий, получают следующий набор услуг:

• неограниченные напитки на борту;
• горячее питание на рейсах продолжительностью более 3 часов. В меню входят супы, что уникально для авиалиний;
• помощь в размещении багажа и сопровождении малогабаритных и больных пассажиров;
• мультимедийная система развлечений с коллекцией фильмов на английском и китайском языках. По требованию предоставляется гарнитура;
• спальные наборы для комфортного сна;
• удобные кожаные кресла с регулируемыми подлокотниками и спинкой.

В бизнес-классе пассажирам открыт доступ к бизнес-залу ожидания с душем, спальной и обеденной зоной. На борт они доставляются отдельным транспортом и в приоритетном порядке. На судне их ожидает ресторанное меню на любых полётах, доступ к коллекции алкоголя и полноценное мини-купе. При желании, сиденья можно разложить в полноценную кровать. В мини-купе оборудована полноценная розетка и стол для ноутбука.

Программы лояльности

Infinity MileageLands — стандартная бонусная программа EVA Air. Баллы накапливаются за покупку услуг перевозчика, аренду такси, бронирование отелей у партнёров, покупку дополнительного питания, а также за повышение класса обслуживания.

Существует 4 уровня:

1. Зелёный;
2. Серебряный;
3. Золотой;
4. Платиновый.

На каждом за потраченный тайваньский доллар начисляется по 5, 7, 9 и 12 баллов соответственно + дополнительные бонусные коэффициенты в зависимости от направления и статуса участника. Полученные баллы тратятся на любые услуги EVA Air и дочерних компаний: так, за них можно полностью арендовать номер в отелях Evergreen Group на Тайване.

Нормы провоза багажа

Регистрация на рейс в Eva Air

Начинается за 24 часа, оканчивается за 45 минут до вылета. Если вы планируете провозить животных или негабаритный багаж, то регистрацию следует пройти не позднее 2 часов до путешествия.

Контакты Eva Air

Подать свою жалобу вы можете через контактный центр на сайте evaair.com, либо через чат в соцсетях перевозчика. Для ее рассмотрения необходимо предоставить копию билета и свои документы.